随着市场竞争的加剧和客户需求的快速变化，对市场、客户需求的把握和满足是决定产品成功的关键因素之一，亟需打造一套以市场、客户为中心的需求管理体系，从客户需求到客户满意的价值链打通，实现企业与客户的双赢。
当下产品需求管理存在着诸多痛点：
核心围绕着“什么是需求？如何做好需求管理？” 两大方面构建以“市场、客户为中心”的需求管理体系，深入洞察市场、挖掘客户需求，定义产品的价值主张和卖点，不断提升企业产品的市场竞争力和客户满意度。
什么是需求？
在企业里，市场说需求、产品说需求、研发说需求，那究竟什么才是需求？为了更好的区分和定义不同角色提出的需求，将需求分成以下四层，支撑业务清晰地识别客户需求，并面向不同角色的澄清和转化需求。
图3 需求定义
怎么做好需求管理？
图4 需求管理体系框架
图5 需求管理组织/角色职责
图6 需求流转过程
企业建立需求管理体系不仅能够提升产品与服务质量，优化资源配置效率，还能增强市场竞争力，促进内部协作，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。