业务背景

重庆长安汽车股份有限公司成立于1996年，是中国汽车四大集团阵营企业，拥有160年历史底蕴、38年造车积累，全球有14个生产基地，33个整车、发动机及变速器工厂。长安汽车拥有专业的汽车研发流程体系和试验验证体系，确保每一款产品满足用户使用10年或26万公里。

 数据量化展示

用户总量达到1702，日均活跃用户数达412；

支持27个车型/技术研究项目。

使用易立德的产品和服务:缺陷管理软件-DTM

 案例概述

业务挑战（背景）:

一、软件缺陷的处理没有结构化、标准化的流程支撑

原有的质量管理系统没有针对软件缺陷的处理流程；

各个部门缺少统一的流程及标准的规范。

二、缺陷数据分散在多个部门或团队，难以汇集和度量

缺乏统一的系统，数据分散、缺陷记录不规范、信息缺失；

无法按照公司统一的标准进行度量，导致软件产品质量得不到保证，每千行代码的缺陷数居高不下。

三、共性问题重复发生，过程资产无积累

缺乏有效记录和分析，导致一个产品发生过的缺陷会在同类的产品上会继续出现；

未形成对后续开发工作的改进措施，导致产品的问题重复发生。

解决方案:

使用易立德缺陷管理软件-DTM，统一的系统、标准化的流程，实现缺陷的标准化、精细化管理；

将智能化研究院的所有产品，全部录入DTM管理和跟踪。开发过程中发现的缺陷走简易流程；整车系统测试、路试、驾评发现的缺陷走标准流程；涉及到供应商人员参与的使用供应商流程。

 项目价值\客户收益

1.产品缺陷处理流程规范化、标准化

固化的流程、属性模板，确保缺陷的录入、分流、处理、验证和关闭符合公司质量要求；

丰富的缺陷分类信息对有效开展缺陷分析、支持研发过程改进工作大有裨益。

2.跨专业/团队协同

在公司内部，实现了产品缺陷的快速分流，机、电、软多专业高效协作，确保所有问题百分百闭环，毫无遗漏；

在公司外部，加强了整车厂和供应商的协同，提升了产品缺陷的处理效率。

3.产品质量可视化

产品缺陷数据实时呈现，遗留问题、问题处理时长一目了然；

支持按部门、产品等维度输出不同的统计报表，为绩效考评提供数据支撑。